Le e-Commerce continue à progresser dans les comportements d’achat des Mauriciens

MARKET INTELLIGENCE  –  FEVRIER 2022

Extrait de la dernière étude Kantar E-Shopper

22 février 2022
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Si les périodes de confinement ont contribué à accélérer les comportements d’achat en ligne,  les habitudes continuent à progresser, notamment grâce aux offres et au développement des méthodes de paiement en ligne. Aujourd’hui les acheteurs qui utilisent régulièrement le e-Commerce représentent 17% des acheteurs mauriciens. Au delà de ces acheteurs réguliers, près de 30% ont aujourd’hui fait l’expérience du e-Commerce, même si cela reste irrégulier. 

Fast Food, Habillement et Mode sont les achats les plus populaires

parmi les acheteurs interviewés. Ces deux catégories sont suivies par la réservation d’hôtel, et les produits de beauté. Ces 4 catégories ont déjà été acheté par au moins 30% des e-shoppers mauriciens.

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Etude Shoppers : supermarchés, centre commerciaux, e-Commerce

Notoriété des Points de vente| Fréquentation des Points de vente| Image & Expérience Client | Profil de clientèle

Les raisons ou motivations à acheter en ligne diffèrent selon le type de produits ou services achetés :

Pour les produits durables, comme l’équipement ménager, les réservations d’hôtel, les bijoux et produits de seconde main, le prix proposé est la principale motivation.

Pour les produits de consommation courante ou encore l’assurance, la commodité est la motivation principale : gagner du temps, éviter les lieux publics. Notons que pour les produits comme les vêtements, et les produits de beauté, les motivations principales sont le prix et l’absence de choix dans les magasins traditionnels.

Parmi les plateformes locales, celles qui sont le plus utilisées sont marideal.mu, ordermanzer, deal.mu et MyT.mu.

En plus de ces plateformes, 78% des e-shoppers déclarent avoir également déjà acheté sur Facebook, 46% sur WhatsApp et 22 % sur 22% sur Instagram.

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