Pour que l’année 2021 soit un succès

Les Mauriciens terminent l’année 2020 avec un pessimisme latent et une perte de confiance qui poussent au changement.

Nous laissons derrière nous une année sans précédent : Covid-19, confinement, fermeture des supermarchés, enregistrement sur la liste noire des centres financiers, fermeture des frontières, désastre écologique, grondement social… L’île Maurice tremble.

Près de 8 mois après le début de la crise, l’indice global de confiance des consommateurs mauriciens continue de baisser pour atteindre le cap de 50 sur 100, contre 89 au 1er trimestre 2020. La confiance chute drastiquement, elle n’a jamais été aussi basse depuis 10 ans ; un Mauricien sur deux est pessimiste quant à la situation économique. La perception du contexte de consommation suit désormais la même tendance à la baisse et confirme cette tendance à se limiter à l’essentiel et épargner quand cela est possible.

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Les Mauriciens ont peur pour l’avenir, ils craignent principalement une nouvelle vague de Covid-19, la relance rapide de l’économie et perdre leur emploi. La peur d’une seconde vague ne cesse de croître depuis la fin du confinement. Elle se généralise largement et plane comme une épée de Damoclès sur la population. Ce ne sont pas seulement les plus âgés qui se sentent les plus en danger mais c’est également vrai pour les Millennials qui portent la part de responsabilité la plus importante au sein du foyer. Cette crainte est amplifiée par l’incertitude quant à la relance de l’économie. La moitié des Mauriciens craint pour son emploi ou la viabilité de son entreprise. D’ailleurs ce sont plus de 7 Mauriciens sur 10 qui se disent financièrement affectés par la situation.

Le mécontentement et le désenchantement des Mauriciens se font clairement sentir dans la confiance qu’ils portent dans les médias publics, les partis politiques et le gouvernement. La majorité des Mauriciens pense que le système démocratique à Maurice fonctionne mal et que leurs idées sont mal représentées. Et l’attente d’une réforme électorale est forte parmi toutes les catégories de Mauriciens.

Tout cela contribue à faire que le comportement des Mauriciens a aujourd’hui changé. Pour vous aider à mieux définir vos stratégies 2021, nous allons ainsi partager avec vous, à travers une série d’articles de blog, six changements majeurs à prendre en considération pour mieux comprendre le consommateur mauricien.

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Virginie Villeneuve,
Kantar Consulting

February 8, 2021